原则一：以顾客为关注焦点 组织依存于其顾客，因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。原则二：领导作用 领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
以顾客为中心：质量管理应把满足顾客的需求放在首位。只有深入了解并满足顾客的需求和期望，才能实现质量的持续改进。通过有效的沟通、反馈和满意度调查，企业可以更好地理解顾客的需求，从而调整和改进产品和服务。领导的作用：领导在质量管理中扮演着至关重要的角色。
八大质量管理原则：①以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。②领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
质量管理体系的八大原则是组织在质量管理上的核心原则，需通过实际行动体现。具体分为质量保证和质量管理两部分。质量保证！--主要目标是赢得客户的信任，确保满足其需求。
质量管理体系主要包括以下几个核心内容： 质量政策和目标：这是管理体系的基石，组织需要明确其对质量的承诺，并设定可测量的质量目标。这包括对产品或服务的期望、客户满意度的提升以及持续改进的追求。 质量策划：在明确了质量目标后，组织需要制定的计划来实现这些目标。
质量管理体系文件主要包括以下内容： 质量手册：这是质量管理体系的总体描述，阐述了组织的质量政策、目标和程序，以及如何实现这些目标的方法。它通常包含对ISO 9001等国际质量标准的符合性声明。 程序文件：这些文件说明了执行特定任务或过程的具体步骤，包括责任分配、工作流程、控制点和检查点等。
质量管理体系文件一共包含以下八类：质量手册、程序文件、作业书、产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告。质量体系文件一般划分为三个或四个层次，实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。
ISO9001质量管理体系包括的内容大致来说，就是由质量管理体系的关注内容：产品和服务的质量延伸出来的所有内容。比如贵司是销售型的企业，在导入这个质量管理体系时，主要内容是：合同评审，提供必要的资源，有胜任能力的人员，然后采购的产品持续合格，产品入库后的防护和标识。
质量管理体系（Quality Management System， QMS）包括以下几个主要方面的内容：质量方针和目标：确定企业的质量方针和质量目标，确保其与组织的战略方向一致。质量方针应体现持续改进和顾客满意的承诺。组织结构和职责：明确企业内部的组织结构及各部门、岗位的职责和权限。
1、质量管理体系是指一个组织或企业按照一定的规范和流程来管理和控制质量的体系。它包括质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等各个方面的要素组成。质量管理体系的目的是确保产品或服务按照客户需求和标准要求提供，并持续改进质量，以满足客户的需求和期望，并增加组织的竞争力。
2、质量管理体系（Quality Management System， QMS）是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。该体系包括制定质量方针、目标以及质量策划、控制、保证和改进等活动。为了有效地实现质量管理的目标，组织必须建立相应的质量管理体系。
3、质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
4、质量管理体系定义：质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。它是组织内部建立的，为实现质量目标所必需的，系统的质量管理模式。质量管理体系是一项战略决策，涵盖了组织内所有与质量相关的活动。
5、SO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，在1987年提出的概念，是指由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准。该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。