退货：这是供应链中的问题处理部分。建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。
本课程主要包括以下内容：供应链的基础知识；供应链的应用方法；供应链结构；供应链合作伙伴关系；供应链信息技术；供应链牛鞭效应及需求预测；供应链评价与激励以及供应链管理环境下的采购管理、库存管理、生产计划与控制。
对于供应链管理来说 ，预测、合理的预测、科学的预测和“供应逻辑“是供应链人的必备知识，还要有简单的Excel表格的技术和技巧。对于后端和中端的人来说SAP是必须掌握的APP，不会用这个根本没法开展工作，当然像联想和我米只用Excel的也能应付。
供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）涉及将供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起，以最小化整个供应链系统的成本，同时确保达到一定的客户服务水平。这一管理方法包括产品制造、转运、分销及销售等关键环节。
分析和解决问题的能力：供应链管理专业的学生在学习过程中需要掌握各种分析工具和方法，如运筹学、统计学和数据分析等。这些技能使他们能够识别和解决供应链中的问题，提高整体效率。 跨学科知识：供应链管理涉及到多个领域，如物流、采购、生产、销售等。
供应商关系管理：建立和维护与供应商的良好关系是供应链管理的重要一环。通过与供应商建立长期、互信的合作关系，可以确保供应链的稳定和高效运作。 库存管理：库存管理是供应链管理中的重要环节。通过有效的库存管理，可以平衡库存需求和库存持有成本，避免库存积压和浪费。
第三步：供应链协同，实现供应链管理本身的标准化 供应链本身是标准化的容器，而餐饮供应链系统是供应链本身的标准化。如果把供应链看做一个实体，它是由人、车辆、仓库这些实体化的东西组成的，实体化如何实现协作配合，这里面又涉及到供应链本身的标准化问题。
供应链管理的关键是采用集成的思想和方法。它是一种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商、直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式，是一种新的管理策略，它把不同的企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重的是企业之间的合作，以达到全局最优。供应链管理提出了全新的库存观念。
改善供应链管理的方法如下：\x0d\x0a供应链管理流程设计应当以业务需要为主，不要照搬照抄。
1、除了低成本+高效率+好服务的三大戴尔模式特色以外，DELL的另外一个得胜之道便是多元化经营战略，DELL除了巩固个人电脑时常的领导地位，而且还雄心勃勃地扩张市场。近年，DELL加快步伐，陆续涉足了高端便携电脑，服务器，工作站，交换机，PDA，打印机，收银机等等产品。
2、戴尔·卡耐基成功之道是一部内容丰富的书籍，分为八个篇章：科学巨匠、政治名人、大实业家、文学巨擘、魅力女性、艺术奇才、探险家以及林肯传记。
3、卡耐基成功之道是由著名作家戴尔·卡耐基编著的一本经典图书，由苏扬进行编译，由北京燕山出版社于2008年6月1日首次出版。本书作为第三版，拥有340页的内容，字数总计达到了230，000字，详尽阐述了卡耐基的成功理念和实践方法。
供应链管理，指使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终客户的所有过程，MBA、EMBA等管理教育均将企业供应链管理包含在内。管理实施：1．分析市场竞争环境，识别市场机会，2．分析顾客价值，3．确定竞争战略，4．分析本企业的核心竞争力，5．评估、选择合作伙伴。
供应链管理名词解释是：指使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终客户的所有过程，MBA、EMBA等管理教育均将企业供应链管理包含在内。有效的供应链管理可以帮助实现四项目标：缩短现金周转时间；降低企业面临的风险；实现盈利增长；提供可预测收入。
供应链管理是一种集成化的管理模式。供应链管理的关键是采用集成的思想和方法。它是一种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商、直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式，是一种新的管理策略，它把不同的企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重的是企业之间的合作，以达到全局最优。
供应链管理：是同一供应链上的所有节点企业，包括供应商、分销商、零售商等，将所处的供应链中的各种资源进行集成，并对供应链中的各种运作进行同步化、集成化管理，从而形成高度竞争力，使得该供应链的产品在快速多变的市场中处于优势地位的一种管理模式。
1、供应链管理问题的对策 1加强企业内部管理 在发展供应链管理过程中，一种是企业在配送过程中全程使用企业内部的员工，采用企业直营的模式，虽然企业花费的成本较高，但是顾客满意度和服务质量有所保证。 另一种，企业在加盟后要对加盟者尽心严格的审核，选择能提供优质的服务、满足顾客需求的合作商，从而达到共赢的效果。
2、供应链成员企业缺乏信任与长期合作。在我国，许多企业与供应商及分销商的关系仍是传统的买卖关系。企业往往从自身利益出发，将责任、风险、成本转嫁给其他企业，而将利益据为己有。这种短期行为导致供应商和经销商的不信任，影响了供应链的效率和企业的长期竞争优势。
3、对策：建立响应灵活的供应链系统，包括及时掌握市场信息、建立灵活的生产计划、与供应商建立密切联系等。 安全风险 在供应链中，可能存在诸如盗窃、损坏、恶意破坏等安全风险，这些风险会导致物流延误、数据泄露甚至企业形象受损等问题。
4、标准化问题。标准化是供应链管理高效运作的关键措施之一。尽管我国已经建立供应链中物流标识标准体系，但这些标准的应用推广仍存在着严重的问题，而且整个供应链的标准还没有统一起来。对策：加强标准化建设工作，目前最为重要的是加强物流标识标准和运输工具标准化的协调和统一。